Política de Devoluciones y Cambios

Kiwi Liso Chile
Última actualización: 13/08/2026

En Kiwi liso queremos que nuestros clientes tengan una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo necesitas devolver o cambiar un producto, contamos con una política de devolución de 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Para iniciar el proceso, debes contactarnos indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o evidencia del producto cuando corresponda.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

• No presentar daños ocasionados por un uso incorrecto.

• Incluir su embalaje original y accesorios correspondientes.

• Contar con todos los elementos incluidos en la compra.

Una vez recibido y revisado el producto, confirmaremos la aprobación de la devolución.

3. Cambios por producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto:

• Dañado durante el envío.

• Con defectos de fabricación.

• Diferente al solicitado en tu compra.

Podrás solicitar un cambio sin costo.

Para gestionar el cambio, debes enviarnos fotografías del producto recibido y del paquete dentro de los primeros días posteriores a la entrega, para poder revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.

En estos casos, Prime Technique asumirá los costos asociados al reemplazo del producto.

4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso indebido.

• Hayan sido dañados después de la entrega.

• No incluyan sus accesorios o embalaje original cuando corresponda.

5. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución o cambio debes escribirnos a:

📧 violinista123@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

No envíes productos sin previa autorización, ya que podrían no ser procesados correctamente.

6. Reembolsos

Una vez aprobado el retorno del producto y realizada la revisión correspondiente, se procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y cambios, puedes contactarnos:

Kiwi Liso Chile
📧 violinista123@gmail.com